Hoe lang is de levertijd?
De meeste collectieproducten zijn binnen 3 tot 10 werkdagen klaar. Grotere producten en maatwerk duren meestal 2 tot 5 weken. De actuele indicatie staat bij ieder product en in jouw voorstel.
Is ieder product precies hetzelfde als op de foto?
Nee, en dat is juist de charme van echt hout. Kleur, nerf en kleine natuurlijke kenmerken verschillen per plank. Vorm, maat en afwerking blijven natuurlijk wel zoals afgesproken.
Kan ik een andere maat bestellen?
Ja. Kies bij het product voor ‘eigen maat’ als die optie aanwezig is, of stuur een maatwerkaanvraag. Vermeld de gewenste breedte, hoogte en diepte zo duidelijk mogelijk.
Welke houtsoort past het beste?
Eiken is sterk en rustig, walnoot is donker en luxe, beuken is licht en egaal. Voor buiten gebruiken we bijvoorbeeld lariks of Douglas. Twijfel je? Dan adviseren we op basis van gebruik en uitstraling.
Hoe werkt personaliseren?
Bij veel producten kun je een naam, datum, initialen of korte tekst laten graveren. We nemen de tekst exact over zoals je hem aanlevert en controleren opvallende fouten voordat we beginnen.
Wat kost maatwerk?
Dat hangt af van formaat, houtsoort, constructie en afwerking. Een maatwerkaanvraag is gratis en vrijblijvend. Je ontvangt eerst een duidelijke prijs voordat je beslist.
Hoe werkt de bouwtekeningservice?
Na jouw aanvraag maken we bij uitgebreider maatwerk een tekening met maten en belangrijke details. Jij kunt daarop reageren. Pas na jouw definitieve goedkeuring starten we met produceren.
Kan ik een foto of schets meesturen?
Ja. In het maatwerkformulier kun je een JPG, PNG, WebP of PDF tot 10 MB toevoegen. Een foto van de plek of een simpele handgetekende schets is vaak al erg nuttig.
Kan ik een bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang we nog niet hebben gezaagd of gegraveerd, lukt wijzigen meestal. Zodra persoonlijk maakwerk is begonnen, kan dat niet altijd meer.
Hoe wordt mijn product verzonden?
We verpakken stevig en passend, met extra bescherming op hoeken en kwetsbare delen. Vanaf € 75 verzenden we gratis binnen Nederland.
Kan ik mijn product afhalen?
Dat kan op afspraak zodra je bericht hebt ontvangen dat het klaarstaat. De precieze afhaallocatie en tijd spreken we persoonlijk met je af.
Hoe onderhoud ik hout?
Gebruik een zachte, licht vochtige doek en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Geolied hout kun je na verloop van tijd opnieuw dun behandelen. Je ontvangt waar nodig een onderhoudsadvies bij je product.